Ihre Expertin für
multilingualen Business Support - in 5 Sprachen
Nutzen Sie über 20 Jahre internationale Expertise, um Ihre Unternehmensprozesse zu vereinfachen und Struktur in Ihren Vertrieb zu bringen. Ich stärke Ihre Kundenbeziehungen und sorge dafür, dass Projekte professionell umgesetzt werden – damit Sie sich wieder voll auf Ihre Kernziele konzentrieren können.
Engagiert. Verlässlich. International.
Meine Leistungen im Überblick
Details
Customer & Sales Operations
- Kundenkommunikation:
direkte, professionelle Kundenbetreuung in bis zu 5 Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch & Chinesisch
Professionelle, mehrsprachige Kommunikation mit Kunden und Partnern – präzise, zeitnah, verantwortungsbewusst - Auftragsmanagement:
Operative Betreuung Ihrer Verkaufsprozesse – von Angebot bis Zahlungseingang, strukturiert und zuverlässig - Prozessoptimierung:
Analyse, Vereinfachung und Dokumentation bestehender Sales- und After-Sales-Prozesse - Datenbankpflege (CRM):
Systematische Pflege und Strukturierung von Kunden- und Projektdaten - Dokumentation & Angebote:
Erstellung, Übersetzung und Überarbeitung von Angeboten und kundenspezifischen Unterlagen
Marketing-Operations Support
- Event-Koordination:
Administrative Vor- und Nachbereitung von Messen, Konferenzen und Kundenveranstaltungen - Content-Pflege:
Multilinguale Anpassung und Upload von Content auf der Unternehmenswebseite und in digitalen Kanälen - Multilinguale Assets:
Organisation und Verwaltung aller Sprachversionen von Marketingmaterialien und Dokumenten - Daten-Aufbereitung:
Vorbereitung und Strukturierung der aus Marketing-Aktionen generierten Leads zur Übergabe an den Vertrieb
E-Commerce Management
- Betreuung von Online Shops:
Aktualisierungen von Shop-Inhalten (Texte, Bilder), Wartungsmanagement, Usability / UX-Check - Produkt-Recherche:
Regelmäßiges Monitoring der Preisgestaltung und Produktangebote der wichtigsten Konkurrenten - Artikelpflege:
Multilinguale Anpassung und Upload von neuen Produktbeschreibungen und technischen Spezifikationen im Online-Shop
Internationaler Geschäftssupport
Interkulturelle Kommunikation:
Begleitung und Abwicklung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit internationalen Kunden und GeschäftspartnernSchnittstellen-Management:
Laufende Koordination und Kommunikation mit internationalen Lieferanten, Dienstleistern und externen PartnernMehrsprachige Unterstützung:
Sprachliche Begleitung vor, während und nach FachmessenProjektunterstützung:
Organisatorische und kommunikative Unterstützung bei internationalen Projekten
Übersetzungen
- Sprachkombinationen:
Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch & Chinesisch - Webseiten-Übersetzungen:
Übersetzung und mehrsprachige Pflege von Webseiten-Content - Marketing- & Unternehmensmaterialien:
Übersetzung und kulturelle Anpassung von Broschüren, Flyern, Handbüchern, Produktkatalogen, Präsentationen und Kursmaterialien - Lektorat & Korrektorat:
Sprachliche und kulturelle Überprüfung bereits übersetzter Marketing- und Unternehmensinhalte - Video-Untertitel:
Übersetzung und zeitliche Anpassung von Untertiteln für Videos und audiovisuelle Inhalte
Backoffice & vorbereitende Finanzadministration
Backoffice:
- Aufbau, Strukturierung und Optimierung interner Backoffice-Prozesse
- Digitales Dokumenten- und Ablagemanagement
- Pflege und Strukturierung von Stammdaten (Kunden, Lieferanten, Produkte)
- Recherchearbeiten
- Datenerfassung
- Aufbereitung von Präsentationen, Übersichten und Arbeitsdokumenten
Vorbereitende finanzadministrative Tätigkeiten:
- Erstellung & Versand von Rechnungen
- Vorbereitung und Nachverfolgung von Zahlungsvorgängen
- Strukturierte Erfassung von Einnahmen und Ausgaben
- Ablage, Sortierung und Zuordnung von Belegen
- Vorbereitung relevanter Unterlagen für Steuerberatung oder Buchhaltung
Zusammenarbeit & Konditionen
Die Preisgestaltung richtet sich nach Umfang und Verantwortungsgrad der Aufgaben. Gerne bespreche ich mit Ihnen ein passendes Paket.