Ihre Expertin für
multilingualen Business Support - in 5 Sprachen
Nutzen Sie über 20 Jahre internationale Expertise, um Ihre Unternehmensprozesse zu vereinfachen und Struktur in Ihren Vertrieb zu bringen. Ich stärke Ihre Kundenbeziehungen und sorge dafür, dass Projekte professionell umgesetzt werden – damit Sie sich wieder voll auf Ihre Kernziele konzentrieren können.
Engagiert. Verlässlich. International.
Meine Leistungen im Überblick
Details
Kundenbetreuung & Sales Support
- Kundenkommunikation:
direkte, professionelle Kundenbetreuung in bis zu 5 Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch & Chinesisch
E-Mail Support, Beantwortung von Kundenanfragen, u.v.m. - Auftragsmanagement:
vollständige, präzise Auftragsabwicklung – von A wie Angebot bis Z wie Zahlungseingang - Prozessoptimierung:
Analyse, Vereinfachung und Dokumentation bestehender Sales- und After-Sales-Prozesse - Datenbankpflege (CRM):
Systematische Pflege und Strukturierung von Kunden- und Projektdaten - Dokumentation & Angebote:
Erstellung, Übersetzung und Überarbeitung von Angeboten und kundenspezifischen Unterlagen
Marketing Assistenz
- Event-Koordination:
Administrative Vor- und Nachbereitung von Messen, Konferenzen und Kundenveranstaltungen - Content-Pflege:
Multilinguale Anpassung und Upload von Content auf der Unternehmenswebseite und in digitalen Kanälen - Multilinguale Assets:
Organisation und Verwaltung aller Sprachversionen von Marketingmaterialien und Dokumenten - Daten-Aufbereitung:
Vorbereitung und Strukturierung der aus Marketing-Aktionen generierten Leads zur Übergabe an den Vertrieb
E-Commerce Management
- Betreuung von Online Shops:
Aktualisierungen von Shop-Inhalten (Texte, Bilder), Wartungsmanagement, Usability / UX-Check - Produkt-Recherche:
Regelmäßiges Monitoring der Preisgestaltung und Produktangebote der wichtigsten Konkurrenten - Artikelpflege:
Multilinguale Anpassung und Upload von neuen Produktbeschreibungen und technischen Spezifikationen im Online-Shop
Internationaler Geschäftssupport
Interkulturelle Kommunikation:
Begleitung und Abwicklung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit internationalen Kunden und GeschäftspartnernSchnittstellen-Management:
Laufende Koordination und Kommunikation mit internationalen Lieferanten, Dienstleistern und externen PartnernMehrsprachige Unterstützung:
Sprachliche Begleitung vor, während und nach FachmessenProjektunterstützung:
Organisatorische und kommunikative Unterstützung bei internationalen Projekten
Übersetzungen
- Sprachkombinationen:
Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch & Chinesisch - Webseiten-Übersetzungen:
Übersetzung und mehrsprachige Pflege von Webseiten-Content - Marketing- & Unternehmensmaterialien:
Übersetzung und kulturelle Anpassung von Broschüren, Flyern, Handbüchern, Produktkatalogen, Präsentationen und Kursmaterialien - Lektorat & Korrektorat:
Sprachliche und kulturelle Überprüfung bereits übersetzter Marketing- und Unternehmensinhalte - Video-Untertitel:
Übersetzung und zeitliche Anpassung von Untertiteln für Videos und audiovisuelle Inhalte
Backoffice & Finanzadministration
Backoffice:
- Aufbau und Optimierung der internen Backoffice-Struktur sowie digitales Ablagemanagement
- Strukturierte Pflege von internen Datenbanken und Stammdaten (Kunden, Lieferanten, Produkte)
- Recherchearbeiten
- Datenerfassung
- Erstellung von Präsentationen, Excellisten oder pdfs
Unterstützung bei der vorbereitenden Buchhaltung:
- Erstellung & Versand von Rechnungen
- Überweisungen tätigen
- Überprüfung der Zahlungseingänge
- Erfassung der Ausgaben
- Ablage und Sortierung von Belegen
- Überprüfung der Kontoaktivitäten
- Zuordnung von Kontoaktivitäten und Belegen
Preisgestaltung
Da jede Aufgabenstellung individuell ist, gestalte ich auch meine Preise entsprechend. Gerne bespreche ich die Details mit Ihnen.